Palautuskäytäntö

PuuhaBox – Palautus-, peruutus- ja vaihto-ohjeet

Peruutus ja palautus:

• Voit peruuttaa tilauksen maksutta 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta.

• Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja myyntikuntoinen. Hygieniasyistä kondomit, kotitestit sekä avatut alusvaatteet (erityisesti alushousut, sukkahousut, sukat ja catsuit-asut) eivät ole palautuskelpoisia.

• Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta saadaksesi tarkat ohjeet.

• Palautuksista ei veloiteta toimituskuluja.

Vialliset tai väärät tuotteet:

• Jos sait viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Annamme ohjeet tuotteen vaihtamiseen tai palauttamiseen.

Noutamattoman paketin peruutus:

• Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, älä nouda lähetystä tai kieltäydy vastaanottamasta kotiinkuljetusta. Ilmoita tästä aina asiakaspalveluun.

Tuotteen vaihto:

• Vaihtaessasi tuotetta ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun, josta saat ohjeet palautukseen ja uuden tilauksen tekemiseen.

• Asujen koonvaihdot onnistuvat helposti palautuksen yhteydessä.

Lisätietoja ja apua:

• Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa kysymyksissäsi koskien palautuksia, vaihtoja ja peruutuksia.